No para bus en paradero

se compra pasaje santiago caldera por internet, la pagina no da opción de poner subida, ya que yo tomaba el cbus en el peaje las vegas, por lo cual estuve tratanto de comunicarme con la agencia 2 horas para poder dar aviso y la maquina no me dejase tirado en la carretera a lo cual me fue negado todo tipo de solución, el bus no paro y no es la primera vez el 28 de diciembre pasado tambien me ocurrio lo mismo siendo que puse donde me subia aun asi el bus no paro y tuve que esperar 5 horas a que tomara un bus de paso. ahora fue lo mismo me quede con el pasaje comprado, con el numero de máquina y el chofer mirándome aun asi no me paro, gaste plata extra viviendome en otra empresa, es el colmo este abuso que cometen estas empresas sobre todo TUR BUS ineficientes.