Venta mal hecha de pasajes y auxiliar desafiante.

Llegué al terminal Tur Bus de Alameda Stgo. para comprar dos pasajes destino Chillán. Domingo 24 de febrero 2019. Al consultar horario próximo la Srta de la Boletería me dijo que tendría que comprar para el que sigue del que ya va a salir porque no hay dos juntos.Como viajé con mi hija de 10 años, pedí algunos requisitos: que fueran juntos, que no estén cerca del baño, que se fuera directo. Me escribió en el boleto Andenes 38 al 40,que teníamos que cruzar la calle e ir al otro terminal.Eran las 13:48 y no llegaba el bus que tenía salida a las 13:50, entonces una cuñada salió a mirar y llega corriendo porque el bus salía del Andén 48,osea ninguna información ni consideración. Subimos y los asientos en frente del baño, el cinturón de la niña en mal estado. Espero el turno de la revisión de pasajes y le digo al auxiliar: casi me deja el bus,salió de otro andén y a mí me marcaron estos... Aaa! eso no sé yo, dijo, a nosotros nos avisan por pantalla. Y el cinturón de la niña está malo; le buscó hasta que lo hizo abrochar y le explicó cómo lo desabrochara. Le dije: pedí que los asientos no estén cerca del baño y están en frente. R/ Ud debería saber que los números estos corresponden al lado del baño. Si la niña vomita, yo no limpiaré porque por algo los pedí lejos. R/ le pasaré una manta y limpiará yo no tengo por qué, no es mi trabajo. Haré un reclamo le dije y también contar de la Sra de los boletos que es venezolana o de otro país en todo caso ni sabrá cómo son estos buses, cómo me vende justo lo contrario de lo que pedí. Y ahí miró que delante mío iban 6 asientos de venezolanos y levantó la voz y dijo: más encima discrimina a los extranjeros!, como para armar discusión. Muy desafiante y trató de dejarme en todo momento como que ; se hace lo que dice el boleto y ahí no dice nada de limpiar, que debe tener en condiciones cinturón,ni avisar si cambian andén , etc.El conductor de ese horario era ALBERTO VALDÉS ACUÑA, el auxiliar no me dio el nombre.