Hora de llegada al terminal

Como es posible que uno compre pasajes para una Hora y llegue el bus una Hora más tarde no le dan explicaciones nada nadie de la empresa se hace presente para dar una explicación coeerente y además uno cuenta con la Hora de destino de llegada para tomar otro destino y por culpa de inpuetualidad tengamos que pagar los usuarios de reclamos.cl/empresa/turbus">Turbus exijo una respuesta o una reembolso del pasaje o algo que ayude a pasar el mal rato ya sea pasajes más baratos soy Nicolás olivares cisterna nro de celular # 9303437933 estoy muy molesto porque ya perdí el otro bus