Máquina en panaq

Mi hermano con su señora embarazada salieron de Iquique cerca de las 1 de la madrugada von destino a Calama en la empresa Tur Bus, a las 02 de la madrugada el jus queda en pana saliendo de Pozo Almonte, el chofer abandona la Máquina dejando solo al auxiliar en busca de una supuesta solución y son las 07 de la mañana :38 minutos de hoy 08/07 y aún no llega Máquina de trasbordo.. es una desconsideración y falta de respeto hacia los pasajeros que a esta hora se encientren botados en pleno desierto sin ninguna solución. Pésimo servicio. Demando una indenmización por todos los peejuicios provocados ya que hay una agenda de trabajo y deberes q cumplir y el no actuar con rápidez todos los pasajeros entre ellos mi hermano y su señora perderan. Quién se hace responsable?