Retraso bus 2 hrs

Compre pasajes de Iquique a Arica a las 1:45 hrs del 18 mayo 2019 ( hora actual).A la hora de la salida del bus la joven de la boleteria nos dice que el bus tiene 2 horas 20 minutos de retraso. Lo encuentro absurdo.Que pasa si yo me Retraso 5 minutos?. Estamos hablando de mas de dos horas en una empresa grande a nivel nacional y cuya joven a cargo indico no tiene ninguna solucion mas que o esperar o devolucion de dinero.Que pasa con mi tiempo en estas fechas y buses copados? Quien responde por los inconvenientes personales y laborales que tenga por la mala calidad del servicio?.No son capaces ni siquiera de como empresa ofrecer alguna alimentacion por la larga espera que seria lo minimo frente a quienes ponen en riesgo cosas por problemas internos ( vuelos, etc ,)Exijo mis derechos como pasajero , 30 minutos ok. Pero es una burla el tiempo a esperar.Debieran compensar a los pasajeros como empresa grande y con politicas de generar un buen servicio. Exijo compensacion por los 3 pasajes comprados.AtteErie Vallejos