Cambio de horario

Yo Jessica compre pasaje para Copiapo pero me equivoque en el horario y llame y no me quisieron dar ninguna solucion la sra Paola me dijo ya lo compro aunque alla sido hace 10 minutos no se puede hacer nada lo que pasa es que yo vivo en el Portal San Ramon y no alcanzo a llegar a la hora indicada yo queria para las 20 hrs pero era la hora de llegada es posible cambiar el dia o la hora nesecito una solucion porfabor no tengo el dinero suficiente para regalarlo a la empresa