- Santiago, Chile
- 07, Septiembre 2019
- Número: 611776
No cumplen horario de salida de sus buses
PRESENTE
El dia 7/09/2019 me dirigí a abordar el bus al terminal rodoviario de viña del mar ya que tenía salida hacia S. a las 19:31. Me presenté en el terminal a las 19:27 y al llegar el bus ya estaba con las puertas cerradas por lo que le hago una seña al conductor para que las abriera a lo que este se negó . Por esto yo le mostré el pasaje para hacer respetar el horario de salida y este hizo caso omiso y empezó a salir del terminal. muy molesto me dirigí a las oficinas de esta empresa que se encuentran en el mismo terminal para ver si me podían ayudar lo que fue aún más humillante para mí como persona y cliente . El encargado de esta oficina el señor D. Sánchez no dió ninguna solución y amenazó con llamar a carabineros en vez de solucionar el asunto. No quiso entregar el libro de reclamos para realizar la nota y se escondió en el segundo piso al ver que tambien llegaron 7 pasajeros más con el mismo problemas del mismo bus. Hay registro en las cámaras del terminal del horario que llegaron ellos y mi persona para determinar el incumplimiento de la empresa . Simplemente una vergüenza reclamos.cl/empresa/turbus">Turbus . Aparte de toda la mala fama y accidentes por andar apurados siguen inclumpliendo incluso con los clientes que les.quedan . Al final llegó carabineros y el guardia del recuento los cuales nos comprendieron y ayudaron para.poder dejar registro del reclamo ahí fue cuando recién ante el altercado apareció D. Sánchez el encargado haciéndose el amable .. horrible está empresa desde hoy ya no viajo más por reclamos.cl/empresa/turbus">Turbus es un desastre .
Autor: P.�.