Retraso en la hora de partida

El día 19.01-2020, tenía pasaje de Villarrica a Santiago a las 22:10, el bus llegó con dos horas de Retraso , nadie daba explicaciones. lamentablemente la única funcionaria presente pasó un muy mal rato , ya que todas las personas la increpamos. Es una pena y falta de respeto que una empresa tan conocida no se preocupe por sus usuarios. Sin contar los compromisos que cada uno de los pasajeros no pudo realizar , llegamos a Santiago a las 10:.00 hrs.AM y el horario que estaba programado era las 7:00 horas .Esta situación hace que sea una empresa no recomendable