El bus no se detuvo

El dia de hoy 13/01/2020 tenia pasaje a valdivia a las 5:40am en el cruze de mulchen , el cual llegue a las 5:15 , el bus venia atrasado paso a las 5:50 y no se detuvo , dejandome sin poder viajar a ver a mi hija que se encuentra en el hospital de valdivia , ademas de estar expuesta a que me asaltaran o pasara algo peor y mi familia pensando que podria estar viajando , cosa que no paso , cabe señalar que para volver a mi casa tuve que caminar 2 horas por la carretera , ya que a esa hora no pasan buses que dentren a mulchen y ninguna persona podria ir por mi , puse mi reclamo , pero quisiera demandarlos . Por el susto que me hisieron pasar y no poder viajar a la hora estimada , tuve que comprar otro pasaje y pagar 4000 pesos mas , ya que no se me respetaria el peso del primer pasaje y no entiendo porque .