Mi equipaje se fue en otro bus

El bus en el que iba, viajaba supuestamente a victoria, pero en verdad llego a santiago, y en ese trayecto mientras yo iba durmiendo cambiaron de bus mi equipaje sin siquiera despertarme a 3 personas mas les paso exactamente lo mismo, no se que logica tiene cambiar equipaje de un bus a otro siendo que las personas no tienen el mismo codigo de retiro, mas encima el bus sale 11:10 y llega 2:30, y el bus en el que me ire se va recien a las 6, esto es indignante, tengo la patente del bus, el cabro de los equipaje tambien se fue en el otro bus y el chofer no se calienta la cabeza al respecto, como tanto si tiene codigo de retiro, cual es la gracia, necesito su ayuda por favor, no se que mas hacer mas iba mi tenida militar y demas cosas importantes.