Falta de información y ayuda

Buenas tardes, mi reclamo es por dos razones la primera tenía bus a las 19:00, de terminal pajaritos hacia Villa alemana, me fijo en la pantalla y está dice atrasado, me acerco a un conductor que llega y es el de las 19:15hrs y me contesta que el bus viene con retraso, a las 19:20 horas llego otro bus y me acerco nuevamente al chófer a preguntar que pasa con el bus y me dice que quedó en pana y por lo que debo esperar a que todos los pasajeros con ese horario suban y que luego nos harán subir, por otro lado el joven que subió las maletas del bus en pana a este nuevo las tiro no más sin ninguna preocupación ni orden, una pasajera le pide al que acomoda las maletas que por favor le saque su carro ya que lo dejaron debajo de todas las maletas y este señor que es extranjero no lo quiso hacer, llegó la supervisora de tur bus y no logro hacer que todas estas personas de amarillo que al final llegaron como cinco se subiera al maletero a sacar su carro. No tengo ningún tipo de problema ni discriminación en contra de los extranjeros pero en esta oportunidad nadie quiso ayudar, la srta de tur bus tampoco fue capaz de aclararme para quien trabajan estos señores de amarillo, al final para poder irnos de una vez tuve que yo bajarme del bus y subirme yo al maletero a sacar su carro con mercadería que iba toda aplastada.Quiero poder saber que este mensaje fue leído por alguien y que por lo menos sean más profesionales y respetuosos con nosotros que somos quienes los mantenemos.Contraten gente que quiera trabajar y hacerlo de buena forma.Espero su respuesta,.