No llegó al paradero de cruse rengo

Hoy domingo 22 de marzo tenia 3 pasajes desde el cruce de rengo a puerto montt, donde el bus salía desde Santiago a las 19.15 hrs, y nos dijeron que deberia estar llegando al cruce entre las 21 a 21.30 hrs y eran las 22 horas no llego él bus y quede tirado con mi familia en pleno cruce de rengo, pésima atención de esta empresa, donde ni siquiera ne llamaron a mi numero para informar que si él bus iba a correr o no!! Además mi hija durante la mañana fue a realizar las consultas si iba a estar vigente él recorrido y en dos cabinas de servicio les dijeron que estaban sin problema para él recorrido!! Osea se están contradiciendo, luego siendo las 22:15 horas aproximado paso otro bus de la empresa Queilen el cual nos llevo!! Pero tuvimos que pagar nuevamente pasaje!! Y los boletos de turbus me salieron en un total de $45 mil pesos espero que no quede asi!! Porque a todos nos cuesta trabajar día a día para mantener el dinero!!