Mala atención e información

Personal de servicio que está en mesón,No está capacitado para poder dar la información correspondiente a clientes ya que con fecha 21-03-22Perdí mi pasaje con hora y destino 05:06amDe copiapó a Ovalle, cuál me aserco a mesón con anticipación para rectificar que mi boleto es válido vía celular y verificar el bus, esperando horas fuera para la llegada de bus pasan las 5:20 y entro a preguntar por si el bus viene con retrasoY personal me dice que el bus que se había ido , yo preguntando que a qué hora había llegado me dice que a la 05:00 , preguntando nuevamente le digo no llego ningún bus que en letreros diga que se dirige a Ovalle y el me menciona que el bus decía Santiago , yo explicándole que cada ruta que el bus haga a algún ciudad o región el bus tiene que mencionarse por parlantes u letreros dicho sector , cuál en esa ocasión ninguna de las 2 hicieron , personal lo único que me dice es yo no puedo hacer nada, tu no preguntaste a los buses con sus destinos cuál llegaban.