No devolución de dinero

El día 9 de enero intente comprar 4 pasajes en la web de turbus. sin embargo, estos no fueron entregados pero el monto correspondiente, $40.000, si fue descontado desde mi cuenta bancaria. Me comunique con ellos mediante el chat web de su misma página indicando que el cobro se reversaría en 48 horas bancarias. Pues transcurrido el plazo esto no ocurrió, comunicándome con mi banco en donde me informan que la transacción fue aprobada por Transbank (Webpay) y aceptada por el comercio. Ante aquello el día 12 de enero realizó reclamo N.º 101406262 el que fue cerrado sin respuesta alguna. Posteriormente, el 13 de abril, mediante comunicación por el chat web, quien atiende genera otro reclamo, N.º 101406742, por el cual se me informa que la devolución será en 15 días hábiles. Pues transcurrido el tiempo la devolución no se efectuó, debia ser el 4 de febrero. Como no hubo respuesta positiva al reclamo comienzo a comunicarme con ellos vía WhatsApp, que la única forma que poseen, indicándome que tenían un retraso y que la devolución sería el 18 de febrero. Tampoco ocurrió. Tras esto ingreso un reclamo a través de sernac, R2022W6049185, el 15 de febrero, el que respondieron que efectuarían la devolución el 28 de febrero. Como es la tónica no ocurrió. Me comunico nuevamente con Turbus y responden que respuestas genericas, entre ellas que está en proceso, din dar solución. Como no hubo respuesta favorable ingreso nuevamente un reclamo al sernac, R2022W6145197, el 18 de marzo, en donde la empresa asume su error en ingreso erróneo de los datos bancarios para la devolución. En dicho reclamo se contactan conmigo para reingresar los datos, cosa que ya había sido efectuada desde el día 12 de enero en el primer reclamo hacia ellos. Se comprometen a devolver el monto en 2 días hábiles, osea el 31 de marzo. Transcurrido el plazo esto no fue así. Desde allí, y casi de manera diaria me comunico con ellos por chat web y WhatsApp sin respuesta alguna. sin embargo, el 18 de abril recibo como respuesta que el problema no es de ellos, sino que de la empresa que efectúa las transferencias, externa a la operación de Turbus pero ligada a ellos y que la devolución la efectuarían en 7 días, osea el 26 de abril. Desde allí, y tras ser consultados nuevamente, se desligan del caso indicando estar cerrado, que no corresponde devolución, que la devolución fue en puntos Turbus o simplemente no respondiendo. Llevo más de 3 meses esperando la devolución de mi dinero, cobrado arbitrariamente por algo que no ocupe ni llego a mis manos, lo que en cualquier parte sería un robo descarado. la empresa Turbus hace lo que quiere con sus pasajeros y no asumen el error de su mala gestión.