Conductor prohíbe viaje

Hoy 19 de agosto de 2022 a las 14:05 horas, mi hermano tenía pasaje a Santiago en el bus de patente JKYZ87, pues debía regresar a España. Él tiene todas sus vacunas y certificados que lo avalan, por lo que pudo viajar a Chile y dentro de Chile, ahora sólo se devolvía. Pero quien revisaba los pasajes y pases indicó que sólo servía el pase de movilidad de Chile, no revisó la documentación y una vez que dijo esto, no hubo nadie más con quien entrar en razón. Como consecuencia, le bajaron la maleta y perdió el viaje.Encuentro inaudito que quede a criterio SÓLO de una persona decidir quién puede viajar o no, más aún teniendo todas las vacunas homologadas al día. En oficina reconocieron que tenía la documentación, pero que quedaba a criterio del conductor.