Bus quedan en pana

Buenas tardes.Tengo el desagrado de escribir el reclamo por el inconveniente que tuvimos hoy. Resulta que compramos pasajes desde Laguna de Zapallar hacia Santiago en el bus con patente FDLS14.Resulta que a 28min de Quilicura, el bus queda en pana casi en la mitad de una de las vías de la carretera siendo que, además de tener mucha calor por tener el aire acondicionado apagado, se remesa muy fuerte el bus. Su solución que nos pareció bastante mediocre fue que cada bus que se fuera en dirección a Santiago, pararia y nos llevaría así ocupando cada asiento ocupado para algún pasajero. Es una solución inútil, ya que teníamos boletos para viajar nuevamente a Puerto Montt que ahora no sabremos si podremos alcanzar a tomar. Lo más lógico hubiera sido que mandaran un bus vacío para llevarnos a todos a nuestro destino, pero si solución mediocre fue otra.Exijo una compensación monetaria por ambos pasajes comprados, los cuales nunca se completaron por este problema.