Mala información compra web de pasajes y ventas en bus de pasajes indebida son respaldo son respaldo

Buenas nochesCompre 4 pasajes en forma web para mis hijos mi madre y yo para el día 7 de julio a las 12:30 de la noche ..al momento de mostrar mi celular el conductor me dice que no..que esos pasajes después de las 12 de la noche ya no me servían por qué eran considerados del día anterior ..quedándonos los 4 ahí en el terminal sin tener dónde acudir ya que la agencia de TurBus estaba cerrada..hablé con el conductor del bus de esa hora..y me dice que tienen 2 asientos ..que cada uno me cobraban 15 mil pesos a lo que obligadamente tuve que decir que si ..a lo que cambio de inmediato la situación embarcando a mi madre y mi hija ..a lo que el chófer me recibió los 30.000 pesos sin ningún problema asegurándome que el bus de la 1:15 me llevaría a mi y a mi hijo por otros 30.000 pesos más...esperamos y nos subieron a los asientos esta vez le pagué al auxiliar que tampoco me dió ningún respaldo ningún papel.....sres..considero que esto fue un abuso perdí los pasajes hasta Talca...y más encima me cobraron 60.000 pesos ..sin asco sres...necesito una respuesta a mi reclamo soy una usuaria de su empresa ..pero es increíble el abuso y robo por el que pasamos con mi familia ..que si no hubiese tenido más dinero no podríamos haber llegado a nuestro destino y que hubo claramente ..un abuso de los conductores que se llenaron los bolsillos a costa mía de mi desesperación ...espero una respuesta clara ..ya que llegaré hasta las últimas consecuencias ..tengo grabadas sus caras de risa ..cuando me hablaron de que tenían asientos ..fue una burla ...para mis niños mi madre y para mí...