Pago realizado pero no se integro a ventas turbus

Realice la compra de un pasaje el 16/01/2022 pero se me realizó solo el cobro en mi tarjeta de crédito, dicho pago no se integró con ventas turbs por lo que no recibí el pasaje. Me contacte con ellos que me devolverian el dinero y a la fecha julio, recien me entero que me devolvieron puntos turclub, lo cual no corresponde, les pedi amablemnte despues de multiples mensajes el deposito a mi cuenta corriente por el error en sus sistemas. yo despues debi comprar presencialmente el pasajenumero de reclamo turbus es el : Número de Folio: 101408266adjunto el cargo en mi tarjeta de créditopor el whatssapp que tienen no contestan nada