Reventa de pasajes

Compré pasaje online de Santiago a Collipulli para el lunes 14/11 a las 10 horas. Fui a una agencia para solicitar y avisar que la pasajera se subiría en Rancagua, lo que me dijeron que no había problema. Además se llamó por teléfono a la agencia por la misma razón y dijeron lo mismo. El pasaje era salón cama y solo. Al momento de subir no la dejaron ya que habían revendido el pasaje … no pueden revender un pasaje que ya había sido comprado .