2 horas de retraso del bus

A las 17.25 debía tomar el bus desde curicó con destino a chillan, sin embargo tuvo 2 horas de retraso el bus, llegando a las 19.20, sin ningún tipo de explicación, ustedes manejan nuestros datos personales, ya sea nombre, rut, número de teléfono, correo electrónico, etc. Podrían como mínimo avisar por algún medio la situación. Esto conlleva a realizar cambios en nuestra planificación del viaje, ya que una vez llegando a destino también debemos realizar otras actividades con horarios establecidos. Debido a esto solicito algún tipo de compensación, ya que no debo darles explicaciones de todos los problemas que me conllevó este retraso, por lo tanto se deben hacer cargo de esto, ustedes son los responsables. Exijo devolución de mi dinero por no cumplir con el servicio establecido. Quedaré muy atenta a mi solicitud y el reclamo quedará en varias plataformas de internet, muy disconforme con el servicio de hoy!