Sernac No Resuelto Aun No Resuelto. TURBUS, SOLO RESPONDE QUE LO VERA Y SUS RESPUESTAS YA PARECEN UNA BURLA, ESTAN BASTANTE FUERA DE LOS PLAZOS Y NO SON CAPACES DE RESOLVER
PESIMO SERVICIO Y NO LES RECMONIENDO PARA NADA TURBUS, MENOS SI TIENEN QUE HACER UNA DEVOLUCION DE PASAJES

Turbus - Perdí pasaje

No Resuelto Nigun Resultado Con Turbus Llegas 3 Minutos Tarde Y Pierdes El Pasaje Qué Mal Servicio. Perdi el pasaje por llegar 3 minutos tardes parece que con turbus pierdes la plata no te la reintegran muy mal servicio se supone que si no viajaste te deberían de regresar el dinero TURBUS NO REGRESA LA PLATA OJO

Turbus - Cobro indebido / Estafa

Resuelto Devolvieron El Dinero. A los días de publicar el reclamo, llegaron las devoluciones de los 2 cobros que indiqué

Turbus - Demora y falta de respeto.

No Resuelto No Han Dado Respuesta Alguna. Sin respuestas de parte de la empresa.

Turbus - Mala atención de la cajera

Sernac No Resuelto Sin Respuesta. Sin respuesta sobre mi situación,que ocurrió con la cajera del terminal de curico de la agencia de turbus

Tur Bus - Vendieron Mis Boletos

Resuelto Me Dijeron Que Depositarán El Dinero De Los Pasajes, Me Pidieron Los Datos Bancarios. Además de esto, agregaron descuentos en pasajes.

Turbus - Cambio arbitrario de horario de viaje

No Resuelto Sin Respuesta. No se han contactado conmigo, por ningún medio por los que me he comunicado con la empresa.

Turbus - Error en viaje

No Resuelto No Me Han Contactactado Para Compensar Por El Perjurio. Aun no me han contactado para compensar por el perjurio

Turbus - Suspenden mi viaje sin avisar

No Resuelto No Respondieron Por Suspender El Viaje. TurBus no respondió el reclamo, no se responsabilizan x la espera y las molestias ocasionadas

Turbus - Bus queda en pana

No Resuelto No Resuelto. No dan solución, pero se nota que tampoco los leen

Turbus - abuso, cambio de condiciones, no hay atención

Sernac No Resuelto Nada Aún. NO han hecho devolución ni se han manifestado.

Autor:

Pésimo

27 Enero, 2023 - 14:27

La situación es la misma, no hay cambios.

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Valparaíso, Chile
17, Enero 2023
Número: 944573

Turbus

Atención intermodal pajaritos

SEÑORES turbus

PRESENTE

Viajo todos los días desde Valparaíso, y con la temporada alta, Turbus subió sus tarifas, sólo por la demanda más no ha mejorado en nada su servicio de atención, para empezar en pajaritos tienen 4 cajas de atención de las cuales en hora pick siempre funcionan 2 o 3, por lo que se hacen filas interminables al interior de la intermodal. Segundo, no hay dispuesto mayor flujo de buses y los buses salen inmundos, básicamente no hacen ningún tipo de limpieza o desinfección de un viaje a otro. ¿Como es posible, que suban los precios sin mejorar en nada el servicio que ofrecen?, todos sus canales de reclamos son prácticamente robotizados. No asumen ni generan ningún tipo de medida o cambio. Realicé un reclamo formal por su página y todo sigue tal cual. Una vergüenza.

Objetivo: Que se corrijan estas fallas La solución, en cuanto a los módulos de atención, claramente es equiparse de RRHH para poder responder a la demanda de la temporada de verano. Para los buses, claramente tener medidas de higiene entre viajes y aumentar la cantidad de buses sobretodo para las horas pick.

Autor: C.M.

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Publicado el Martes, Enero 17, 2023 - 11:48. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.