Autor:

Aun No Solucionado.

11 Agosto, 2023 - 13:16
Pero está avanzando.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Peñalolén, Chile
  • 31, Julio 2023
  • Número: 983710
Sernac

Turbus

Malos tratos/agresion en sucursal turbus en algarrobo

SEÑORES turbus

PRESENTE


mi hijo, I. Carrera, había sacado un pasaje a las 18:00 hrs de Alagarrobo hacia Santiago. El bus llego indicando un horario distinto (17:45), por lo que mi hijo se acercó a la oficina ubicada en G. Mucke # 1030 a preguntar por el bus de las 18:00. Le dijeron que por problemas internos el bus de las 17:45 correspondía al de las 18:00 hrs., lo que no nos fue informado en ningún momento.La persona que lo atendió en el local, Edwin S. Sagredo, nos dijo en muy mala forma que él no iba a devolver dinero, ni solucionar el problema, no porque no pudiese, ¡sino que no quería, alzando la voz con una actitud prepotente! Nos cerró la ventanilla de atención violentamente y luego abrió la puerta al costado de su módulo de atención diciendo que no nos atendería y que nos retiráramos; en ese momento cerró la puerta violentamente. Al yo, Maria E. Naranjo, tratar de mantener la puerta abierta, esta persona Edwin S. Sagredo, me empujo en mi hombro izquierdo, pasando a llevar mi mano izquierda causándome una lesión leve en mi dedo pulgar.Hecho que quedo documentado por carabineros y Cesfam de Algarrobo cuando fui a constatar lesiones.No se puede permitir este grado de violencia de una persona que atiende público.Cabe agregar que la mujer atendiendo en el módulo vecino no coopero al pedirle ayuda y el nombre del involucrado principal.Atentamente,Maria E. N. Leiva
Objetivo: Recibir disculpas Mejorar la atencion del personal en esa suscursal Cambio de personal
Autor: M.N.
Publicado el Lunes, Julio 31, 2023 - 23:50. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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