Bus con asientos cambiados

el dia sabado 24 de febrero saqué pasajes de ida y vuelta valparaiso santiago viceversa la ida la confirmé para el martes 28 de febrero a las 9:00 hrs asiento n 19 primera fila segundo pisoal abordar el bus me percaté que dicha maquina tenía los números cambiados es decir que donde se ubican los asientos 19 y 20 se encontraban los 15 y 16 en el mismo lugar de mi asiento lo que tuve que cederle a una pasajera que compró el n 15 el cual correspondia al primer piso del busruego a ustedes que tomen carta en el asunto ya que asi se evitarían roces con otros pasajeros uno reserva y paga para viajar cómodola máquina que me tocó es la N 2397