Suspensión del servicio

El bus que debía salir el 12/03/2023 a las 11:35 desde Chillán, no salió por problemas mecánicos. la empresa no tenía un plan de contingencia y supuestamente un bus que saldría de Concepción, pasaría a buscar a los pasajeros, lo que nunca ocurrió.Cabe señalar que los pasajeros que venían a bordo del bus indicaron que éste no tenía aire acondicionado, afectando el bienestar de los pasajeros.Ante la nula solución por parte de la agencia, los pasajeros debieron solicitar la devolución del dinero y buscar otras alternativas para viajar a sus destinos.En mi caso particular, encontré el único pasaje que quedaba, 3 horas y media más tarde de mi viaje original, en una empresa que cuenta con máquinas de menor comodidad, lo que afectó mi tranquilidad y generó una demora importante en el retorno a mi hogar.Llama la atención que una empresa tan grande no tenga un plan de contingencia ante situaciones como la ocurrida y no hayan sido capaces de dar una solución a todos los pasajeros que confiabamos en el servicio brindado por Turbus.