Dejan botados a sus pasajeros y revenden los pasajes

Compré por internet un pasaje en la pésima empresa tur bus, embarque en la ciudad de iquique con destino a mi domicilio en ovalle, en camino de viaje desde iquique a antofagasta, la empresa recogió pasajeros fuera de ruta no en los paraderos y más encima habían personas de a pie lo cual está prohibido de acuerdo al codigo de transito. Llegando a tocopilla me bajo a fumar un cigarro y al subir al bus me doy cuenta que el auxiliar habia vendido mi pasaje!!!, o sea apenas ven asiento libre venden y sobrevenden los pasajes . Ya en antofagasta llegamos atrasados mas de una hora, le indico al chófer y auxiliar que voy al baño porque no pude ir al baño ya que el bus está parado, al llegar del baño me doy cuenta que el bus se fue y no me espero siquiera 5 minutos, esto es grave ya que ellos dejan pasajeros afuera para revender los pasajes. Además le hice la observación grave al auxiliar que en mi asiento el cinturón de seguridad no funcionaba, fui a reclamar y ningún otro tur bus me quiso subir porque para ellos es un negocio revender pasajes, lo cual es un asco de política comercial.Al contactarme con un ejecutivo comercial, despues de hacer el reclamo en sernac y en la subsecretaria de transportes se comprometen a devolverme el valor del pasaje y "CURIOSAMENTE" anotan mal el numero de cuenta para no realizar la devolución del monto.Un asco de empresa, no tomen nunca mas un tur bus ni ninguna de las lineas asociadas, porque por lo poco que le pagan a los choferes y auxiliares empeiezan a dejar pasajeros fuera y revender los pasajes.