Autor:
🙁 Persisten Problemas
2 Septiembre, 2024 - 20:12
Empresa contestó que estaba resuelto y en el siguiente viaje tuvieron percance en ruta (neumático pinchado). Los cambiaron de bus y quedó en asiento semi cama habiendo pagado salón cama independiente, sin ofrecimiento de compensación. Tuve que ingresar nuevo reclamo en Tur bus por devolución proporcional de dinero, aún sin respuesta.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Machalí, Chile
- 19, Agosto 2024
- Número: 1043154
Compré pasaje para mi hija para hoy 19/08 en trayecto directo Rancagua - Valparaíso, salida 15:50 hrs. desde Terminal O'Higgins de Rancagua.Asiento salón cama n°6 el cual estaba ocupado al momento de llegar el bus al Terminal. Conductor aduce de mala manera que ya venían atrasados y que no podía ponerse a ordenar los asientos así que la hicieron sentarse al final del primer piso. Sin saber si al pasar por Santiago la harían cambiarse nuevamente. Conductor no revisó pasajes con listado como debería haberlo hecho (cualquiera se subía).no es primera vez que tenemos este problema en Terminal OHiggins con bus de esta empresa. No se hacen cargo, conductores contestan mal y venden en ruta asientos que ya están vendidos.
Objetivo:
Que se corrijan estas fallas
1. Que terminen la mala práctica de vender pasajes en ruta o dejar subir pasajeros sin verificar listado.
2. Que auxiliar verifique ocupación correcta de asientos.
3. Que obliguen a desocupar el asiento y respeten la compra hecha de manera oficial.
Autor: M.L.
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