Sin reembolso ni anulacion , cero empatia

Buenas tardes:viaje 10 horas en avion desde cancun a santigo de Chile, donde ya venia cansadisima y decidi comprar a mi casa en Iquique en bus... voy a tur bus a las 07:01 compre pasaje salon cama que salia alas 07:30 cosa que jamás me vendio salon cama , sino semi cama, me di cuenta cuando iba al anden a tomar el bus y me devolvi a que me lo cambiara o hiciera em reembolso, cosa que Cristian Guerra el vendedor no quiso, le pedi hablar con el gerente, me dijo no esta entra mas tarde, entonces le dije algún encargado , lo cual Llega la sra Elizabeth Moraga, la cual me da misma respuesta , por que no cumplo con el requisito de 4 horas antes . le dije: si el pasaje lo compre hace 15 minutos , es obvio que no se cumple,no me cabe en la cabeza esta respuesta , lo cual pedi el cambio y me dijo que no habian mas pasajes... y para mas el vendedor en ese momento comienza a sacar fotos a mi rostro, que ira hacer con esas fotos? que tipo de funcionarios tienen trabajando en atención de publico? que pasa con la Ley Karim... de verdad me siento horrible con este tema , solicito el reembolso ya que tuve que comprar otro pasaje para venir a mi casa en pullman bus salon cama 40 mil pesos , los tiempos no estan para peder plata , no quiero ni imaginar como lo hace con gente que tiene menos educacion o vulnerables del interior , de regiones, de verdad estoy muy molesta.con miedo solo de pensar que vas a comprar un pasaje y hasta fotos te toma el vendedor ...