Cambio de asientos sin aviso previo

Compré 3 pasajes desde Quilpué a Santiago en asientos panorámicos ya que tienen el espacio necesario para las cosas que llevabamos y al subir al bus los asientos estaban en la segunda fila ( la numeración estaba cambiada ) . El auxiliar dijo que en último momento le cambiaron la máquina y la gente que no alcanzo en los asientos de abajo se sentaron en el espacio que correspondía a mi compra y en la agencia no me dieron ninguna solución, solo que haga el reclamo por internet. Realizamos el viaje súper incómodos llenos de bolsas y bolsos en los asientos de atrás. Y NO ES POR LO QUE YO PAGUÉ .ESTAN BRINDANDO UN SERVICIO, háganlo bien. Espero una pronta solución, Piera Lanata Miranda.