Cancelación de bus

No puedo ingresar en la página web de reclamos de turbus, asi que haré mis descargos por acá.Tenía pasaje de stgo a viña a las 15:05 y lo cancelaron sin avisar, ni si quiera avisaron por parlante en pajaritos, si no llego a consultar en boletería, me hubiera quedado sin bus. Me subí en un bus que salía a las 15:20 y más encima yo había comprado en cama y para ir sola, que no se respetó en el bus que tuve que tomar para no atrasarme más. PÉSIMO SERVICIO, ES UNA falta de respeto, MINIMO QUE AVISEN Y QUE RESPETEN EL ASIENTO QUE UNO COMPRA.