Reventón de neumático, en el momento solución ninguna

Referencia:Viaje a puerto Varas, buses TUR BUSMe presento mi nombre es A. E. Ladrón de G. del Real. rut, 9.179.xxx-x ([email protected]) y mi marido L. de la Maza V. rut. 7.005.xxx-xtuvimos que viajar a Puerto V. y optamos por irnos en tour bus, ya que es la empresa más confiable para nosotros, ( yo tengo una lesión de dos fracturas en el pie derecho recomendaciones del médico: no manejar y caminar lo justo y necesario para evitar hinchazón y dolor en el pie y así poder recuperarme).de S. a Puerto V. ningún problema de Puerto V. a S. les paso a contar: lunes 22, hora de partida a las 19:30 horas desde Puerto V. llegando a S. a las 7:30 a.ma las 20:30 horas se produce un reventón de neumático delantero izquierdo, el cual estaba recauchado, esto se produce a la altura de San José de La mariquita. auxiliar del bus informa que tendremos que esperar ya que no tenían solución para ese evento. minutos más tarde se les ocurre ir embarcándonos de acuerdo a la disponibilidad que tuvieran otros buses.Luego, no sé cómo, aparece una máquina que sí puede embarcar al total de los que quedábamos en ese momento, con dirección a temuco y ahí esperaríamos en una salita con calefacción, lo cual estando en temuco, se nos informa que estaba cerrada desde la pandemia, tuvimos que esperar en el terminal de buses con solo 3 grados.luego de un rato se nos informa, que viene en camino, el bus que nos bajamos por estar en pana. , Efectivamente llega el bus en cuestión y embarcamos nuevamente, llegando después de 3 horas de atraso a Santiago.Después de todo lo que les he contado, que pudo haber pasado a mayores: no pudimos dormir, pasamos frío. Además de no llegar a nuestros compromisos. Esperamos: indemnización de parte de su Empresa,, por todo lo antes mencionado.Agradecida de antemano y esperando una pronta respuesta, les saluda atentamente A. E. Ladrón de G. del RealMaquina 2910 Pat: JVXY40pasaje NRO 20231942422023194241