Quede sin bus

Compre por internet mi pasaje hacia rancagua a las 9:45 am y pasó la hora y pensé que tenía un leve retraso pero llegó el bus de las 10:00 que decía rancagua y fui a preguntar y el señor me dice que en andén 15 estaba mi bus y que ya se había ido pero le dije ese decía curico y me dijo ese era y yo pero cómo nadie informa que ese bus que va a Curico también pasaba a terminal rancagua, en fin súper mal informado todo y quiero que me hagan devolución de mi dinero ya que tuve que comprar otro boleto en otra línea.