Mala atención personal de boletería

Buenas tardes mi reclamo es ayer compramos boletos a viña caros 6000 además" ida y vuelta salió 11.000", error, al volver pasamos a boletería a validar la hora de regreso la señora que nos atendió no paraba de conversar con sus colega mientras nos atendía, nunca nos dijo que el bus que nos asigno ya estaba en el andén ,lo único que nos dijo en bus se para entre el andén 1 al 8 el tema es que cuando nos acercamos le alcanzamos a ver la cola del bus, lo perdimos eramos 3 amigas, luego nos acercamos a boletería, ninguna solución, muy poca empatía y mala atención, los buses que salian después iban vacios que les costaba asignarnos otro., repito ninguna solución, tuvimos que comprar otros 3 pasajes de vuelta , tur bus nunca más.