Demora de más de 2 horas en la llegada

EstimadosTenía pasaje en el bus para las 19:30 con destino Chillán, con hora estimada de llegada a las 00:45. sin embargo, entrando a Rancagua, el chofer nos indica que “nos quedamos en pana”. Eso fue aproximadamente a las 20:30. Recien a las 23:00 llegó un bus nuevo a buscarnos y llegamos a las 03:00 a Chillán. Encuentro insólito que, pagando por un viaje largo y tedioso, no se le haga la mantención adecuada al automovil para poder asegurar un viaje seguro a sus pasajeros. Yo trabajo hoy (lunes), me tuve que levantar super temprano habiendo dormido 3 horas por esta “inesperada” parada de más de dos horas.Con todo esto dicho, solicito la devolución de mi dinero, porque encuentro increiblemente injusto que tenga que aguantar esta situaciónQuedo atenta a su respuesta