No paró en cruce retiro

Compré pasaje en sucursal ya que cuando uno tiene subida en trayecto no se puede comprar online, y el pasaje era de Chillan a Santiago con Salida a las 5:00 para el día 17 de Sept. 2024 y mi pasaje decía Subida Cruce Retiro, pues bien, yo llegué al Cruce a las 05:30 y siendo las 05:51 pasa en Bus y no paró, logré identificar el Bus porque decía salida 05:00 en su pantalla informativa, así que lo más probable es que la empresa y particularmente el Conductor se desentiendan diciendo cualquier cosa y obviamente no querrán devolver el pasaje