Pasajes comprado online y bus no paso

Estimados comento que el día de hoy con fecha 30 de soetimebre el bus que viene a codegua no paso siendo que el pasaje se compró online el dia anterior para poder tomarlo de forma tranquila. Encuentro una burla una vergüenza que los chóferes o el auxiliar no tenga como identificar que hay pasajes comprados y deja tirada a las personas si uno compra con anticipación es por que se confía que son una empresa seria y responsable pondré el reclamo por serna y quiero mi dinero de vuelta ya que no ocupe el servicio, solicito por favor puedan arreglar este problema ya que si tienen una ruta por seguir no pueden evitar ir a sectores me encuentro muy molesta por la situación y espero una solución.PD dejaron a muchas gente abajo con pasajes eso no se hace, deben darle prioridad al cliente que compra antes el pasaje por algo tienen plataformas digitales