Cancelación de salida de bus sin explicaciones ni previo aviso

El bus no sale, no le avisan a nadie h si yo no me acerco a la ventanilla a preguntar tampoco me entero.No dan alternativas S. viajar otro día en un peor bus u acudir a la oficina a “pedir la diferencia de dinero”Ya me hicieron perder un día y una hora al doctor y quieren que pierda la mañana en su oficina.Pésima atención al cliente, Cero preocupación de la “flota de bisas mas grande de chile” así nomás.Esto pasó en viaje de ida V. Santiago. Al regreso, el bus se detuvo 5 horas en la carretera y llegué 5 horas tarde a buscar a mi hija al colegio. Nadie avisó nada a los pasajeros.Estoy juntando casos para poner una demanda colectiva por daños morales, así que les dejo mis datos.