Bus cancelado sin informar a los pasajeros

Estimados:Junto con saludar, el motivo de este correo es dejar un reclamo por malas gestiones realizadas en el proceso de compra de pasaje de bus.Compré bus a las 16.55 el día de hoy viernes 1 de agosto y llegó la hora de embarcar y dicho bus NO llegó. Me acerqué a una boletería a preguntar si venía con retraso, me indican que dicho bus se canceló y que fuera a la otra boletería del cóndor frente al terragona (comida rápida), tuve que esperar porque había gente comprando pasaje y la persona que había ahí me indica que tenía que ir a turbus porque ellos solo eran un anexo a ellos.Fui a la ventanilla de turbus y me dicen que porque estaba ahí si era un pasaje cóndor le expliqué y el funcionario preguntó a su superior porque no tenía información al respecto.Luego de preguntar, me dice que debo subirme al bus de turbus siguiente.Voy rápido al bus porque llegaré tarde a mi destino y el chofer me dice que no me puedo subir porque a él no le han dicho nada. Pasan unos minutos y llega una persona de turbus a recién decirle al chofer que si me puedo subir a dicha locomoción.El motivo de mi reclamo fue es por las malas gestiones realizadas en sus plataformas y por su personal.No dan ningun aviso, nisiquiera ellos están enterados, me encuentro muy molesta y frustrada porque si yo llego tarde un minuto al bus, LO PIERDO, en cambio si ellos realizan malas gestiones no hacen nada.Favor revisar dicho reclamo.Sin otro particular, me despido.Saludos cordiales