Autor:
🙁 Resuelto A Medias
12 Septiembre, 2025 - 21:07
Solo me devolvieron a mi tarjeta 2 tercios del total de la compra, intenté comunicarme con su paupérrimo servicio al cliente, la supuesta persona que te responde por mensajería ya que no tienen un teléfono u oficina para eso me dijo que ya se cerró el caso y me terminó la conversación sin poder enviar comprobantes del banco que no estaba completa la devolución con esto jamás volveré a viajar en esta empresa y si lo tengo que hacer por alguna emergencia compraré en efectivo en alguna oficina
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Santiago, Chile
- 31, Agosto 2025
- Número: 1086709
El 18 de agosto compré 6 pasajes por la página web de Turbus, al pagar me llega el mensaje de mi banco del cargo y un mensaje de Turbus que no se género con éxito la compra, me comunique con la pésima plataforma de atención al cliente que tienen que incluso te tratan como el ***o (ya que es virtual), pero al final de varios intentos pude generar el reclamo me enviaron un link rellene el formulario con mis datos, me enviaron un código de respaldo el cual al consultar el estado emite error y en 7 días hábiles tendría mi plata lo cual no ha pasado. Turbus no tiene ninguna oficina física o teléfono para este tipo de problemas. Por suerte ese día tenía saldo en mi cuenta si no me quedo varado
Objetivo:
Obtener una solucion
Que cumplieran con la devolución,implementen un oficina presencial y un teléfono con quién solucionar esto más rápido
Autor: G.S.
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