Nadie me avisó por anulación del bus

Compré pasajes ida y vuelta en Santiago para Curicó, cuando hoy 16/08/2025, llegamos al terminal de Curicó confirme hora de regreso 18:00/ luego me fui, resulta que llegó al terminal 17:45 y eran las 18:10 y no llegaba el bus para Santiago, me acerco a la boletería a preguntar y resulta que la persona quien estaba atendiendo (mujer) me dice que llamo a todos los pasajeros pero que compraron boletos directamente en Curicó ,yo solo confirme hora.Y NADIE me llamo para avisar que se había cancelado el bus de las 18:00 para Santiago.Resulta que me dicen que debo esperar hasta las 19:00 y además me cambiaron los asientos que yo elegí, esperamos una 1:10 hrs másPara que llegará y partiera el bus.Le consulto al chófer o auxiliar del bus que me habían cambiado los asientos por lo cómodo ya que mi novio es muy alto y los restos de los asientos son muy cortos por eso siempre compramos 27/28, el me dice ocupelos no más va vacío el bus, ok, entonces nos tuvimos que sentar en 20/19 esos son los que habíamos comprado de regreso a Santiago, pero resulta que después pasa al terminal de Rancagua y esos asientos estaban comprados y yo durmiendo me despertaron y me tuve que cambiar a los asientos 17/18 porque esos me asignaron, ya que si no tomaba esos tendría que anular los pasajes, encuentro una falta de respeto, hemos viajado mucho por tur bus pero resulta que los últimos 3 viajes hemos tenido inconvenientes por la empresa , y no había querido hacer reclamos, pero esto me DEJO muy molesta, YA QUE PAGUE MIS PASAJES , NADIE ME DIO EXPLICACIÓN DE NADA, SALIMOS TARDE DE CURICO, PASO A RANCAGUA, ME PIDIERON LOS ASIENTOS Y ADEMAS SOLO ME LLEVE UN MAL MUY MAL MOMENTO POR RESPONSABILIDAD DE USTEDES MISMOS.ESPERO UNA RESPUESTA POR ESTE GRAN ERROR Y FALTA DE PROFESIONALISMO PARA CON SUS CLIENTES. ESTOY muy molesta E INCÓMODOS