El bus se atrasó 5 horas

El día 15/02/2025. Tenía pasaje a las 7 a.mNumero de boleto: 2229083689Estuve en el paradero de el Cristo pechuquín desde las 7 de la mañana esperando el bus con mi bebé de un año, muertas de frío porque mi familiar donde estuve de visita en ese momento se fue a trabajar, por lo tanto no pude volver a la casa donde estábamos quedándonos, a las 9:30 de la mañana pude contactarme con tu luz donde me notifican que el bus saldrá a las 10:30 luego que saldrá a las 11:00 y finalmente termina saliendo a las 12. Esperé a 5 horas sin comer en el paradero con mi bebé con frío, con niebla exijo alguna compensación o alguna respuesta de parte de ustedes por esta irresponsabilidad y no sé para qué piden el número de teléfono si no son capaces de avisar nada.Llamé mil veces a las oficinas de turbús y nadie contestó tuve que conseguirme el contacto de una niña que trabaja allí, si no no sé qué hubiera sido de nosotras.