Retraso de 2 horas

Compre un pasaje para viajar a los ángeles, el horario de salida era a las 13:00. Primero nos dijeron que tenia un retraso de 60 min, y ahira nos dicen que tiene un retraso de 40 mim más.Como es posible que tengan un retraso de casi dos horas, uno se programa en un horario. Lo peor es que nadie da ni siquiera disculpas sobre esta situación.no es la primera vez que sucede, lo peor es que me tuve que ir en esta línea ya que, no encontré pasaje en las otras.