Atención al cliente

Se compraron pasajes en el Quisco para devolver a Santiago. Valor de temporada altaEstuvimos en la terminal de transporte minutos antes… como lo solicitanLuego de esto consultamos a un joven cual era el bus que salía y me indica el que estaba estacionado en la parte de atrás. Al ver que habían pasado 3 minutos de la hora acordada Luego fui a consultarle a la señorita que atiende como vendedora, no permitiéndole hacerle la consulta, ya que estaba con fila de espera. Al ver que ya pasaron 3 minutos de la hora pactada de salida… vuelvo y le pregunto disculpándome con el otro cliente que estaba ahí..La vendedores me dice que perdí el viaje.Me hizo esperar a terminar de atender. A los demas.Le supliqué que me ayudara ya que mis padres viajaban a Colombia al día siguiente.En su postura, me dijo varias cosas como: perdiste el viaje, “no te devolvemos el dinero y absolutamente nada, por qué no se puede hacer nada, “el conductor no debe estar detrás de usted buscándola” … el no va a salir gritando su nombre .Después de suplicarle ayuda o el contacto con el conductor para que me esperara en una terminal más cerca ( me desplazaría en taxi) .. dice que ella no trabaja con esa información y no debe llamarlos. El señor que se encontraba detrás de mí haciendo la fila. ( vive en el Quisco) me aconsejó acercarme a otros conductores pidiéndoles ayuda para una respuesta.La cual fue positiva de parte del señor Luis.. ayudándonos a acercarnos (obviamente tuve que pagar un valor adicional, después de pagar 45.000 por 5 pasajes… estando con valor de temporada ALTA!.