Suspencion del busy no deolucion de dinero

buenas tardes me digiro para contar mi Mala experiencia en tur bus el dia 8 de dicembre suspenden mi viaje de valparaiso a rancagua sin previo aviso .y los pasajes comprados con 10 dias de anticipacion tal que es dia nadie respondio me fui como pude para llegar a Rancagua tuver q tomar taxi y comprderan lo que salio ya que ellos no se hacen responsable llevo mas de un mes solicitando la devolucion del dinero y hasta el dia de hoy 4 de enero no pasa nada .. y de verdad que siento que es una burla y nadie se hace reposnable ya que te dicen hable por wasap y hay uno queda cric cri por que no hay respuesta estos son unos sinverguenza que no dan la cara solo se llenan de dinero .. muy mal .a cuanta gente debe pasarle lo mismo y asi de facil se llenan los bolsillos de billetes ...que mal