Compra no exitosa cobrada igual

Realice la compra de 2 pasajes, realice el intento 3 veces, cada que compraba pasaba la compra y aumentaba el precio de los pasajes, no me llegaba el comprobante y me decía que había ocurrido un error. tuve que ir directamente el día siguiente a comprar los dos boletos en oficina de pajaritos. Consulté con la chica de la oficina y de los 6 pasajes que intenté comprar unos estaban vendidos a otras personas y otros estaban libres por lo que efectivamente la compra no se proceso. Me comunique con mi banco y me dijeron que había que esperar que turbus confirmara o no la compra para hacer la devolución y resulta que descaradamente la confirmaron. Hice el reclamo por el formulario de contacto y aún no me dan respuesta, en total fueron 47.600 la primera compra fue por 12.600, la segunda por 17.000 y la tercera por 18.000