Cambio de hora de pasaje sin motivo

Hoy, día miércoles, tenía comprado un pasaje (desde el día lunes) desde Chillán a osorno a las 11:20 am, ya que NECESITABA llegar a Osorno antes de las 8pm, hoy, siendo miércoles, a las 10:30 am (ya en camino al terminal pues vivo en comuna aledaña) me llega un WhatsApp de turbus con el siguiente mensaje: "Hola ? *TURBUS* te informa que tu servicio que inicia en *TNAL MARIA TERESA* el día *18.06* a las *11:20 hrs* con destino a *Osorno*, tuvo un cambio en su programación original y el nuevo horario de salida será el día *18.06* a las *22:20 hrs* desde *TNAL MARIA TERESA* operado por la empresa *TURBUS*. Si existe una diferencia en la tarifa debido al cambio, puedes solicitarla en el terminal de destino de tu viaje. Si no te acomoda el cambio, puedes solicitar la devolución de tus pasajes al 100% en cualquier punto de venta habilitado..." NO ME SIRVE, Ni la devolución, ya que con solo 1 hora de diferencia NO HAY PASAJES EN OTRAS LÍNEAS A ESTA HORA CON DESTINO A OsornoUn fiasco el trato de turbus, mínimo expliquen el porque cambian todo en menos de una hora del viaje!