Cobro injustificado

Hoy alas 13 hrs en terminal la serena me acerque a ventanilla a ver si se podia cambiar pasaje 02 del dia 29.09 a 23:30 hrs de LS a stgo y Stgo a Conce yo tenia comprado ida y vuelta de concepcion a LS y joven Joison Cortes q me atencion sin mi confirmacion hizo devolucion de pasaje por lo tuve q sacar de nuevo el mismo pasaje al costo de hoy es decir a 33000 y lo compre a 24000. El joven estaba muy distraigo se quedo con boleto y me dijo q me lo habia enttregado le pedi q revisara y lo encontro en caja.solicito revisar debido q este error no fue mi fue del vendedor q no entendio que era una consulta y x q el lo cambio tuve q pagar otro pasaje a valor mas alto.SldosGonzalo Rivero OviedoRut 12529xxx-x