Reembolso de mi dinero

Compré pasajes por su sitio web, 2 pasajes ida y vuelta $52.600.- hizo el cobro a mi tarjeta, pero me llegó un mensaje que había ocurrido un error en la compra y no me llegaron los boletos.Como necesito viajar urgente y no puedo esperar, tuve que comprar pasajes de manera presencial nuevamente.necesito que reembolsen el dinero de la compra que finalmente no se hizo por internet.También busqué la forma de contactarme con esta empresa para pedir el reembolso, y solo tienen un número de wsp que te atiende una IA bastante ineficiente ya que al enviar el reclamo también en el portal tira error por lo tanto no se genera el reclamo, como no pude hacer nada con sus canales de ayuda online, fui de manera presencial a una agencia de venta de pasajes y tampoco pudieron solucionar mi problema. De verdad la compra Online turbus.cl es malísima, y la atención al cliente peor.Espero que solucionen pronto este problema.