Cancelación de servicio sin aviso

Compré pasajes de Antofagasta a Calama a las 17:45. Son las 17:50 y no pasa el bus, al preguntar dicen que fue suspendido y que nos reubicarán en el bus de las 18:15, sin aviso por ningún medio. Llega el bus de las 18:15 sin asiento disponibles porque está cubriendo los dos servicios. El auxiliar acelerado, lo cual se entiende, empieza a decir que no quedan asientos para llevarnos a todos y que no es su culpa... claro y tampoco la mía pero estoy pagando por un servicio. Se espera un mínimo de decencia de avisar te piden el celular y el correo y no se usan para lo que realmente se necesita.Pésimo! Si el problema es de la empresa, no es el usuario el que debe pagar los platos rotos! Mínimo el buen trato y una solución al problema lo más inmediata posible.