Retienen dineros por errores informáticos de turbus.cl

Desde ayer estoy exigiendo mis $9.400 pesos por "fallida compra" la cual por la página web te obligas ha pedirla de vuelta, y te obligan a esperar 10 días hábiles para la devolución de ese dinero, dinero que no les costó ni 1 minuto en sacarla de mi cuenta corriente,. ¿Ahora yo debo tener la paciencia por 10 día hábiles?Por qué debo aceptar eso? Por qué debo obligademente esperar, perder el tiempo con ya 4 ejecutivos que no dan ninguna solución o simplemente dejan de responder lo que uno exige?Hasta cuando TURBUS utiliza los dineros de los clientes por 10 días hábiles, por errores de las plataformas informáticas, de ese profesional que no hace el trabajo de mantener correcto el funcionamiento de turbus.cl y yo debo perder el tiempo y esperar mi dinero? hasta cuando ?Quero ahora la devolución en mi cuenta corriente.