- Santiago, Chile
- 03, Mayo 2018
- Número: 496229
Cobro excesivo al recibir envio ya pagado
PRESENTE
Hola, buenas tardes:Les comento lo siguiente, realice una compra por aliexpress de unos gorros el valor total era de 100 dolares y el envió gratis ya que había llegado a un acuerdo con la tienda, el envió fue a través de la empres UPS previamente cancelado por el proveedor, el tema que me informaron que mi paquete fue retenido en aduana y necesitaba papeles para acreditar valor y pago del producto, envié los documentos y todo bien hasta ahí, yo sabia que debía pagar impuestos ya que mi envió superaba los 30 dolares permitidos en Chile libre de impuestos.bueno, el paquete había sido liberado de aduana y se me despacho, el tema fue que al recibir el paquete yo solo debía cancelar el cobro de la aduana por conceptos de impuestos, pero esta empresa me tenia una factura por $94.300.- por recibir el paquete o no podían entregármelo, recibe el documento y aparece un cobro por declaración de aduana ok y otro por Cargo terminal el cual eran casi 50 mil pesos ademas de un tal MANEJO por casi 10 mil pesos mas.le dije que pasaba si no cancelaba esto y me dijeron que el paquete queda retenido hasta cancelar el total del documento, osea no hay otra opción si no cancelas lo que te cobran no te entregan el paquete....Osea en resumidas cuentas el producto me salio un aproximado de $ 100 usd. ( 60.500 mil pesos ) + aduana 27.601 mil + los cobros de ups por Cargo terminal por 45.248 mil pesos mas un tal Manejo por 9.110.- Total = $142.459 mil pesos.Quien regula estos cobros ? a quien se puede alejar ? por que la atención al cliente es nula en UPS CHILE.Como consejo, no utilicen esta empresa para importar productos o se va encontrar con la misma sorpresa...
Autor: S.L.