Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Santiago, Chile
  • 03, Mayo 2018
  • Número: 496229

Ups

Cobro excesivo al recibir envio ya pagado

SEÑORES ups chile

PRESENTE


Hola, buenas tardes:Les comento lo siguiente, realice una compra por aliexpress de unos gorros el valor total era de 100 dolares y el envió gratis ya que había llegado a un acuerdo con la tienda, el envió fue a través de la empres UPS previamente cancelado por el proveedor, el tema que me informaron que mi paquete fue retenido en aduana y necesitaba papeles para acreditar valor y pago del producto, envié los documentos y todo bien hasta ahí, yo sabia que debía pagar impuestos ya que mi envió superaba los 30 dolares permitidos en Chile libre de impuestos.bueno, el paquete había sido liberado de aduana y se me despacho, el tema fue que al recibir el paquete yo solo debía cancelar el cobro de la aduana por conceptos de impuestos, pero esta empresa me tenia una factura por $94.300.- por recibir el paquete o no podían entregármelo, recibe el documento y aparece un cobro por declaración de aduana ok y otro por Cargo terminal el cual eran casi 50 mil pesos ademas de un tal MANEJO por casi 10 mil pesos mas.le dije que pasaba si no cancelaba esto y me dijeron que el paquete queda retenido hasta cancelar el total del documento, osea no hay otra opción si no cancelas lo que te cobran no te entregan el paquete....Osea en resumidas cuentas el producto me salio un aproximado de $ 100 usd. ( 60.500 mil pesos ) + aduana 27.601 mil + los cobros de ups por Cargo terminal por 45.248 mil pesos mas un tal Manejo por 9.110.- Total = $142.459 mil pesos.Quien regula estos cobros ? a quien se puede alejar ? por que la atención al cliente es nula en UPS CHILE.Como consejo, no utilicen esta empresa para importar productos o se va encontrar con la misma sorpresa...
Autor: S.L.
Publicado el Jueves, Mayo 3, 2018 - 17:23. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Resuelto Entregado Con Atraso En 1 Semana. Entregado con atraso. Dirección mal puesta por culpa de ups

🙁 Ups - Paquete no entregado

No Resuelto No Resuelto. Nada aun,se toman 15 dias hábiles para dar respuestas..

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Resuelto Se Demoro ,pero Llego, Gracias. llegaron bien , con demora ,pero bien, saludos gracias

🙂 Ups - Paquete Desechado, siendo que se pagó Aduana más servicio UPS dentro del plazo

Resuelto Resuelto. El paquete se entregó un par de días luego de la información sobre "paquete desechado", sin ningún comentario extra por parte de la empresa; sin embargo eso no quita el hecho que UPS sufre importantes deficiencias y problemas de comunicación en sus áreas: no puede ser que lleguen e-mails con información contradictoria a los clientes que sólo causen malestar gratuito por un mal manejo interno de la propia empresa. Así que si bien el problema se solucionó, no fue como consecuencia de una respuesta proactiva de UPS. No recomiendo sus servicios.

🙂 Ups - No Entrega De Pedido

Resuelto Resuelto. UPS nunca dio explicaciones de la causa del retraso y tampoco comprometió mejoras en caso de futuros envíos

🙁 Ups - Cobro Excesivo

No Resuelto Sin Resolver. He mandado al sernac, a aduanas y nadie quiere responder. Estoy harta de las politicas fraudulentas de este pais.

🙁 Ups - cobro de impuesto no corresponde

Sernac No Resuelto Ningún Resultado. Nadie se contacta con migo , no dieron ninguna respuesta a mi reclamo, pésimo servicio al cliente.

🙁 Usps - El producto fue enviado de los Estados Unidos y ha estado en aduanas por un mes.

No Resuelto No Sé A Resuelto. El producto ahun no se ha movido en la cadena.

🙁 Ups - Gastos de manejo

No Resuelto No Resuelto. Tuve que pagar igual los gastos de manejo más los impuestos.

🙂 Ups - Envios Con Error De Direccion

Sernac Resuelto Respondio. DESPUES DE ENVIAR RECLAMO POR DIRECCION UPS SE COMUNICO CONMIGO Y SOLUCIONARON EL PROBLEMA E DE ESPERAR QUE SOLUCIONEN SUS PROBLEMAS INTERNOS EN CUANTO ENVIOS CON DIRECCIONES INCORRECTAS

🙁 Ups - El motivo es que me cobran gastos de manejo que ya fueron cancelados a la tienda

No Resuelto No Tuve Respuesta. Tuve que cancelar un doble envío de UPS sin recibir respuestas

🙁 Ups - Robo de paquete

No Resuelto Sin Respuesta. Hasta el momento, no he tenido una respuesta concreta desde UPS. He tenido que llamar de forma constante a pedir lineamientos a seguir, mas las operadoras son poco claras con el procedimiento a seguir y su actitud para atender deja mucho que desear. Seguiré insistiendo, ya que son app $200.000 pesos de perdida y nadie se hace responsable.

🙁 Ups - Contenido de paquete robado

Sernac No Resuelto No Resuelto. UPS no se ha pronunciado. Se ingreso reclamo en SERNAC.

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